为发挥标杆榜样的引领作用，提升客服经理队伍的归属感和荣誉感，丰台支行积极响应上级行工作要求，全力开展客服经理关爱日活动，以客服经理岗位中的优秀员工：王曦为标杆，通过优秀客服经理的带头示范作用，推动支行客服经理队伍整体素质的稳步提升，保障基层网点安全稳定运营。
王曦，入行十七年，始终秉持着高度的责任感和敬业精神，以专业、高效、准确的服务，体现自身岗位价值。
业务精通
对公业务全流程力争做到极致
作为对公柜员，她熟练掌握各类对公业务的操作流程和规范，保证了网点 1000+对公有效户的高质量结算工作；同时，对于复杂业务，她均会提前梳理流程，需要确认的事项她会按要求与客户、主管部门、监管部门确认无误后再进行操作，确保不会因为复杂业务少见而引发业务风险。平时她坚持在对公业务处理完毕之后的零星时间兼办个人业务，在减轻网点柜面压力的同时，力争成为一名合格的综合柜员。通过不断学习和实践，她可以迅速准确地处理各类复杂程度业务，获得了领导及同事的一致肯定。
服务优质
用专业细致的服务赢得客户
客户至上是她始终坚持的服务理念，在工作中，她注重与客户的沟通和交流，了解客户的需求和期望，为客户提供个性化的服务方案，以热情、耐心、周到的服务态度，赢得了客户的信任和好评。在上级行组织的客户满意度调查中，不仅实现了客户满意度 100%，服务期间零投诉更是为我行树立了良好的形象和口碑。
风险防控
争做业务合规的排头兵
在处理业务时，她始终保持高度的风险防控意识，严格遵守行内各类风险管理制度和操作规范。同时，她积极参与行内的风险排查工作，及时发现和消除风险隐患，保障行内的资金安全和稳健运营。在过去的一年中，她未发生任何重大风险事件和差错事故，确保行内对公业务的稳健运营。
优秀客服经理的榜样作用为网点客服经理团队的综合素质提升起到了良好的带头作用，为基层网点的发展建设提供了有力支撑。
我行将以“客服经理关爱日”为契机，细化做实分行关爱措施，切实将分行党委的温暖关怀传达至基层一线，鼓舞队伍士气、凝聚发展力量，促进提升客服经理队伍综合素质，支持网点竞争力提升和全行重点战略落地。