为进一步提升网点运营人员队伍的凝聚力和向心力，持续加强运行管理队伍建设，鼓楼支行组织开展“暖心同行，共创未来”运营主管和客服经理关爱日活动，不断提升网点运营人员的幸福感和获得感。
网点基层慰问
9月27日鼓楼支行主要负责人带队向下辖网点开展慰问活动，向一线的运营主管和客服经理表示关心与感谢，并现场了解日常工作中的困难和需求，对新入岗客服经理试岗情况进行了解。
关爱日座谈会
9月25日鼓楼支行开展座谈会，网点代表畅所欲言，围绕日常工作、职业生涯规划等进行了积极发言，支行负责人认真倾听，鼓励大家不断提升自身业务能力和素质，成为全能综合型人才。
业务培训
9月20日举办网点运营人员履职能力提升系列培训班，由运营主管授课，对近期复杂易错的业务案例进行了深入细致的分析，例举了业务退回案例，指出各个案例中存在的问题，又从案例延伸到平时柜面办理业务时远程拒绝率、退回撤销率相对较高的交易代码、操作细节等，参训人员受益匪浅。
下阶段，鼓楼支行将持续通过多种形式开展运营主管和客服经理关爱活动，切实将关爱传达至基层，解决实际问题，助力网点竞争力提升。