近日，王舍人街道鲍盛苑社区接到一起关于中粮祥云小区房屋漏水的12345热线工单。接到工单后，鲍盛苑社区迅速响应，社区网格员立即向居民核实了解情况。经过沟通，了解到该小区二楼居民家中供热水管爆裂，不仅导致二楼居民家里无法正常居住，而且间接影响了一楼住户，希望地产进行维修并赔偿损失。
为解决居民诉求，本着维护邻里和谐、解决实际问题的初衷，鲍盛苑社区积极联系协调地产公司的维保人员及物业管家，并咨询社区律师，获取专业意见及建议。鲍盛苑社区组织各方通过线上线下等多种途径积极商讨解决方案，最终地产维保表示，会尽快对业主家里的漏水问题进行定损及后续赔偿，居民对处理结果表示非常满意，对社区和相关方的迅速响应与高效服务给予了高度评价。
下一步，鲍盛苑社区将继续秉持为民服务的宗旨，积极解决群众身边的操心事、烦心事、忧心事，用心用情办实办细“关键小事”，提升“民生温度”，增加“幸福厚度”，维护好辖区的和谐安定。