国庆小长假即将到来,此次假期是海阳收费站实施主辅站管理试点以来的第一个小长假。为积极应对假期出行高峰,海阳、留格庄和海阳西收费站三站合力,充分发挥主辅站管理优势,提早安排部署,以“五个靠前”措施,备战节日期间收费站通行安畅。
部署安排靠前。召开全员专题保畅会议,传达上级精神,结合收费站特点制定“一站一策”应急保畅方案,做好车流量的动态监测,结合往年数据,合理预估,积极增派外勤人员,强化值守能力,备足零钱和纸卡,确保票卡充足。加强值班值守,随时关注天气变化,出现分流拥堵及恶劣天气迅速反应。
隐患排查靠前。提前对收费车道、发电机房、消防设施设备进行全方位“体检”,确保设备运行正常稳定,数据传输准确无误。对发电机进行试运行并补充油料,保证在突发停电情况下能够及时供电。节日期间加强硬件保障,对异常设备及时采取措施有效处置,确保收费工作。
业务提优靠前。进一步规范业务操作流程,每班次对特殊业务进行后台稽查,发现问题及时纠正,确保业务操作率达100%。
保畅演练靠前。以桌面演练和实战演练相结合的方式对重大节假日、防拥堵现场处置方案进行演练,确保实效。
服务保障靠前。开展文明服务提升培训,对节日问候、迎送手势、着装仪表、便民服务等工作进行再规范再加强,优化节日服务质量。对便民服务台应急药品、维修工具、地图册等物品进行更新补充。节日期间提供路线导引、政策咨询、便民物品使用、ETC办理等便民服务,最大限度满足司乘需求。