和堂总部一号物业管理处
2024年9月工作报告
尊敬的各位住户：
为了营造一个舒适、安全、温馨的居住环境，💕本着用心营造美好家园的服务宗旨，不断提高我们的物业水平，现将本月的主要工作汇报如下，以便您能全面了解我们的工作。
同时，在园区中如您有关于日常物业管理与服务的意见及建议，及时向管理处提出您的反馈意见，便于我们第一时间安排落实整改，为您提供优质、高效、快捷的服务🤝。
管理处服务热线：0769-23075300
一、月度重点工作
（一）强化管理处安全与服务规范
中秋国庆双节来临之际，为了确保大家过一个安全、欢乐、祥和的节日，在此进行节前安全培训，进一步强化安全意识、提高自我保护能力，督促安保人员在对园区重点区域安全巡查及清洁绿化工作人员在日常清理修剪等工作的时候严格遵守操作规范，确保节日期间安全生产工作的有序开展。
（二）规范园区电动自行车停放
管理处严格落实上级主管部门安全生产要求，特别针对电动自行车入室停放与充电现象，加强园区楼栋大堂和消防楼梯的安全巡检，杜绝电动自行车进入室内停放与充电，通过实时监控，及时发现并消除安全隐患。
二、品质提升工作
小区环境提升
管理处组织清洁绿化工作人员重点对总部一号绿化进行修剪与杂草清理。
工程部对和堂3栋、8栋、11栋和总部一号网球场旁边地砖进行修补。
三、各部门日常工作
客服中心
9月，客服中心累计完成住户维修报修跟进153单、办理装修出入施工证3套、开具放行条12份；完成垃圾分类台账及宣传工作；拟发各类温馨提示信息及业户、企业微信群维护，加强客户的沟通与服务诉求及时响应。
安保部
9月，安保部加强园区安全巡查，落实园区消防器材月度检查；规范园区车辆管理，整治车辆乱停乱放现象并张贴温馨提示；加强汛期防汛检查等工作的落实。
维修部
维修部加强小区设施设备日常巡查维护保养，本月完成了和堂业主、住户报修维修136单；和堂电表箱维护保养，和堂10栋增加2盏照明灯具、监控室电话拉线，和堂各楼栋门口增加宣传栏，跟进园区25台电梯月度维护保养及故障报修，配合城建委外施工单位跟进消防系统维修检修工作、故障监控设施的维修。
清洁部
为营造良好的人居生活环境，重点对和堂空置房排水口、总部16栋空置房进行清理，对园区绿化绿化修剪与清杂、地下车库清扫及园区公共区域四害消杀作业等。