2024年9月26日下午四点半左右，一位七旬老年客户来到我行一一建行新乡胜利南路支行办理转账业务。柜员王洋接待客户，按照我行柜面转账/取现明白卡的流程要求，询问客户资金转账用途时，客户低声说给对方转账是为了给孩子安排工作，这一理由引起了柜员的怀疑，随即便以闲聊的方式旁敲侧击深入了解。该客户表示与对方只有数面之交，但对方自称省部级干部，可以帮忙安排子女工作，并给出几个优质单位任其挑选，但是需要先付“好处费”30万元。柜员王洋给客户普及了电信诈骗的相关知识，不法分子利用家长给孩子找工作的迫切心理，将钱诈骗到手后逃之夭夭的事件并非个例，全国已有多名受害者报案。柜员王洋给客户讲解后客户仍坚持要转账，王洋呼叫营运主管王永会，王永会也耐心劝说客户防止被诈骗，通过与客户的交谈了解到此客户现在仍对此转账存在犹豫不决，极有可能通过其他方式把钱给对方的隐患，且客户转账30万元，金额巨大，遂与反诈中心的工作人员取得联系，让反诈中心民警协助我行。随即两名民警到达我行，民警来到后说对方的目的比较可疑，风险极大，极易发生人财两空的骗局。经过近一个小时的沟通，最终客户表示不再给对方转账，并对此次警银联动守护客户资金安全的行动表示特别感谢。
打击治理电信网络诈骗是一项民生工程，任重而道远。随着银行对涉案账户管控的升级，电诈形式越来越多样、电诈形势越来越复杂，对银行柜面从业人员提出更高的要求，中国建设银行新乡胜利南路支行主动践行社会责任，注重员工反电诈技能培训，提升涉诈风险识别和应急处置能力，为守护人民财产安全担当尽责，本次成功阻拦网络电信诈骗事件，仅仅是新乡胜利南路支行以实际行动守住客户“钱袋子”的一个缩影。下一步，我行将继续深化警银联动，加强防范电信诈骗和“断卡”行动的宣传，不断提升反诈能力，有效维护人民群众财产安全。