2024年9月27日上午10:00，客户冀某来行办理取款业务，要求取款2.88万元。根据前期反诈相关提示，在听到此类敏感金额，经办柜员白天文第一时间引起警觉并立即查询，发现该客户为止付一级人员，来账为他人30分钟前刚刚转入。客服经理师晓曦立刻联系总行反诈中心配合排查，在了解到该客户为“断卡”嫌疑人后，马上根据指示报警并告知正在厅堂工作的主管张瑜。张瑜立刻对厅堂人员部署安排，全员不漏声色提高警惕。一方面以系统问题拖延嫌疑客户取款，另一方面倒水安抚其他厅堂等待客户，避免客户不良情绪。
在焦急等待15分钟后民警赶到，将客户带走进一步调查。
朝阳街支行将持续做好反诈排查工作，深化警营协作，把好防范电信诈骗违法犯罪行为的第一道关！
山西银行太原朝阳街支行
