为贯彻落实中国人民银行“拒收人民币现金专项整治工作”相关精神，增强员工金融消保服务理念，树立良好企业形象，平湖支行积极做好零钞兑换及残币兑换工作。
近日，一位阿姨提着袋子走进平湖支行营业厅，柜员热情接待了客户，了解到客户想将几袋子硬币兑换成纸币，柜员立即为阿姨办理硬币清点业务，在不影响其他业务的情况下，营业经理上前帮忙清点、捆扎。在共同努力下，3000余元的硬币很快清点完成，并为客户兑换了纸币，解决了客户的难题，客户对于我支行的服务表示肯定。
为唤醒市民手中沉睡的零钱罐，让每一枚小小的硬币焕发出新的生命力，我支行走进社区为零钱兑换设摊，此项硬币兑换活动客户无需漫长的等待，可以让硬币兑换变得更为轻松快捷，此次设推共为客户兑换硬币 25 元，发放零钱包2个，共100元。针对一些行动不便的老年客户，我支行贴心推出“上门服务”。当这些老年客户有零钱兑换需求时，只需提前预约，银行工作人员可以在指定时间上门为他们办理兑换。这一举措，真正做到了 “零距离”的温暖服务。
下一步，平湖支行将继续用情用心用力为群众办实事，不断提升金融服务质效，进一步提升客户的获得感、幸福感。