“客户第一、服务至上”，台风过后通用公司接连收到了客户送来的锦旗和感谢信，对我司优质服务以及高效复工复产表达高度赞誉。
一面锦旗，一份肯定
9月6日，超强台风“摩羯”侵袭海南后，澄迈地区电力系统遭受重创，我司港口设备设施也受到不同程度的损坏，短时间内门机等大型设备无法正常作业。尽管如此，在接到信义玻璃（海南）有限公司紧急的纯碱卸船申请后，公司迅速行动，在港区电力尚未恢复的情况下，立即组织技术专班，对轮胎吊等关键设备进行抢修，并使用发电机临时供电，以确保夜间照明和地磅、商务、调度等关键环节的电力供应，从而保障了信义玻璃2000吨级纯碱船在9月8日顺利靠泊卸船作业。
公司的高效响应不仅保障了信义玻璃原材料的及时供应，同时解决了信义玻璃即将因原材料短缺而面临关窑停产的危机，从而减少了潜在的经济损失。信义玻璃对我司港口的优质服务给予高度评价并送来一面锦旗，上书“港口效率高，服务暖人心”，以表达他们深深的感激之情。
一封感谢信，一份认可
近日，公司收到海南金顺、东方电气风电等客户发来的感谢信，字里行间，承载着客户对我司在整个台风防范全过程中的倾力相助及扎实有效防台措施的认可和鼓励。
在超强台风“摩羯”预警发布之际，我司迅速启动了应急预案，并组织一支经验丰富的团队，为金顺公司矿粉仓储项目提供专业的防台指导与支持。通过一系列有效的防台措施，成功帮助金顺公司将台风造成的损失降到最低。台风过后，我司立即派出专业团队，全力协助金顺公司进行设备设施排查，确保了金顺公司能够以最快的速度恢复生产运营。
为确保马三港区场存的风电叶片在超强台风“摩羯”来袭时的安全，我司协同港航物流等单位密切配合，在台风登陆前采取了一系列周密的预防措施：远距离调动 480 吨全新配重块作为叶片绑扎固定锚点使用；叶根部分采用常规绑扎方式固定；叶尖部分采用麻绳缠绕，下面用稳定绳拉住等，这些措施在本次17级以上的超强台风中展现了出色的效果，成功保护所有在港堆存叶片安全无损。
下一步，通用公司将继续秉持“以客户为中心，质量强港”的服务理念，想客户所想、急客户所急，始终保持高度的责任感和敬业精神，擦亮“通用服务金字招牌”，为建设海南自由贸易港贡献力量！
图/文:通用公司业务运营部