9月23日，一个看似寻常的工作日，却因为一位特殊客户的到来而变得不同寻常。当天上午，一位满面愁容的阿姨走进了蚌埠龙子湖支行的大门。据描述，她的父亲正躺在医院病床上，虽然意识清醒，但行动受限，而老人社保卡中的五万元存款，因密码被误锁而无法取出，这对于急需用钱的家庭来说，无疑是雪上加霜。
面对这一突发情况，蚌埠龙子湖支行网点负责人迅速展现出专业与温情的一面。他没有敷衍了事，更没有让客户无果而返，而是立即思考最佳解决方案。最后决定采取最合规且有效方案——银行工作人员双人上门核实，然后由该客户前往银行代理完成密码重置。
当天中午，网点负责人与支行行长携带必要的核实材料，驱车前往医院。在医院的病房里，他们不仅仔细核实了老人家的意愿，还不忘轻声安慰客户及其家人，用实际行动传递着工行人的关怀与温暖。在完成所有核实流程后，该客户前往银行顺利代理父亲完成了密码重置，悬在一家人心头的大石终于落地。
每一次付出，都是对“客户至上”理念的最好诠释；每一次努力，都在为构建更加和谐美好的社会贡献着力量。愿世界因你们变得更加美好。
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