农业银行作为中国最大的商业银行之一，为广大客户提供包括贷款在内的多种金融服务。然而，在贷款业务中，客户逾期还款是一个常见的风险问题，不仅影响银行的资金流动性和盈利能力，也对借款人的个人信用记录造成不良影响。近日桃花镇支行发生一笔惠农网贷逾期，为了有效化解这一风险，客户经理采取了一系列措施来收回客户逾期贷款。
一、基本情况
该客户为连队职工，父母皆为退休职工。于2023年9月19日，经棉农综合服务平台测试惠农网贷10万元并签约放款，贷款于2024年9月18日到期。
二、存续期管理情况
贷后检查经客户经理2024年4月走访连队书记连委、查询e聚农宝流转情况，得知借款人2023年已签订土地流转合同1年，2024年签订土地流转合同3年(20240305至20261031)，得知情况后客户经理C4系统做合同终止处理。
三、处置情况
贷款到期前客户经理于9月2日，9月12日，9月18日多次电话联系借款人告知贷款到期时间要求签收贷款到期通知书，借款人均承诺能按期偿还贷款，因不在石河子市无法签收还款承诺书，后通过借款人周边人微信向借款人发送贷款到期通知书要求签署，借款人也表示会按期归还贷款。
客户经理于9月18日发起烽火平台人工新增预警和贷后检查。
四、逾期催收
9月18日至今多次催收，借款人以他人欠他钱、卖车、用父亲存单偿还等理由推脱还款。其父亲有农行10万元，已联系其父亲告知借款人逾期，其父亲表示在此之前不知情，需和借款人核实后协商处理。后经沟通其父亲不愿意为客户偿还我行贷款。
五、清收经过
9月25日客户告知资金已筹齐，在中国银行卡上有20万，因有限额当日还款7400元，9月26日凌晨十二点与客户微信视频，取现存农行卡还款1万元，今日客户经理经理前往石河子中行陪同客户取现，后至农行结清贷款。至此贷款逾期风险化解。
我行通过及时沟通与协商、多样化的清收措施、完善的合规体系以及风险防控与业务发展的深度融合等策略，有效化解了客户逾期贷款带来的风险。这些措施不仅保护了银行的资产质量和盈利能力，也维护了借款人的合法权益和信用记录。未来，我行将继续加强风险防控和合规管理，为广大客户提供更加安全、高效、便捷的金融服务。