〝太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”刘阿姨激动地说。9月25日，客户来到我支行，带着其母亲的身份证，想要为其办理银行卡激活业务，来缴纳社保。内勤行长了解情况后，得知客户母亲刘女士由于病情较严重，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，内勤行长留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出我行适老化服务措施。9月26日库伦支行营业室的两位大堂经理在下班后马不停蹄地来到刘阿姨家进行双人上门服务。为其激活银行卡并宣传反诈知识。客户对我行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，库伦农行一直用实际行动展示我行的优质服务。我行也将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。