根据市国资委要求以及集团党委工作安排，为确保旅文集团信访维稳工作的稳健开展，9月26日下午，旅文集团党委副书记陆方中主持召开2024年第三季度信访维稳工作情况分析及部署会。集团党建工作部工作人员、下属公司主要负责人及信访维稳工作人员参加会议。
会议首先由党建工作部负责人陈元姑传达学习《信访工作条例》（2022年）。
随后，各下属公司主要负责人分别汇报本单位第三季度信访维稳工作情况，主要内容包括目前存在的信访问题、潜在的隐患以及处置措施，本单位信访维稳工作情况。
集团党委副书记陆方中针对四家子公司分别在工程项目方面、经营管理方面、服务方面存在的信访问题以及潜在的隐患进行现场沟通交流。
最后，集团党委副书记陆方中对各单位汇报的信访问题作了工作指示，并对做好近期信访工作作了安排部署：
一是要提高政治站位，切实增强做好信访工作的责任感和使命感。信访维稳工作关系到集团的稳定发展和员工的切身利益，我们要充分认识到信访维稳工作的重要性，增强责任感和使命感，切实把信访维稳工作作为一项重要任务来抓。
二是要加强源头治理，深入开展矛盾纠纷排查化解工作。要坚持预防为主，加强对苗头性、倾向性问题的排查梳理，做到早发现、早介入、早解决，把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。对现存的信访积案问题，要重点关注，紧密跟踪，及时掌握对方动态，避免出现越级上访情况和群体性事件发生。
三是要严格落实责任，形成做好信访工作的强大合力。各子公司要各司其职、各负其责，加强协作配合，形成工作合力。要严格落实信访工作责任制，对因工作不力导致信访问题发生的，要严肃追究责任。
四是要加强队伍建设，提高信访干部的能力素质。要加强信访人员的教育培训，集团定期选派信访工作人员参加海口市信访局每月组织开展网上信访系统业务培训，提高信访工作人员的业务水平和工作能力。信访人员要加强学习，不断提升自身素质，努力适应新形势下信访工作的需要。
五是要做好重点节假日期间信访维稳工作。要严格执行重点节假日期间“零报告”制度，确保各类情况全面掌握、及时处置。要加强值班值守，确保信访渠道畅通。对可能出现的旅游服务、经营管理等方面的信访问题提前研判，做好应急预案。加大巡查力度，及时发现并解决隐患，全力保障重点节假日期间信访维稳工作，为集团高质量发展提供有力保障。