9月20日的上午淅淅沥沥下着雨，农业银行安波支行室外的天气微凉地面又湿滑，在大堂值守的两位女员工远远看到一位年轻的女士搀扶着一位拄着双拐的老人向网点走来，二人来不及考虑周全，就冒雨走出网点的大门去迎接这二位客户。
二人询问客户是否需要轮椅，在客户否定后主动上前搀扶客户，合力协助客户躲到无雨处，了解到老人社保卡丢了，现着急去医院使用，就近想来补办一张，但到了地方发现身份证未带。我行工作人员当即安抚客户焦急的情绪，并告诉客户可以下载电子医保卡，上医院一样好用，并指导客户的女儿下载了国家医保服务平台，添加了亲情账户。
解决了客户的燃眉之急，笑脸取代了愁容，再三的对我行员工表示感谢。因我网点开立社保卡权限已收回，告知了客户附近可办理的网点以及该业务可以代办，不必老人亲办，也可申请上门服务。客户对我们的贴心提示和服务表示高度认可。
秋天的雨有些微凉，但我们农行的服务一直温暖。