9月26日下午,陕西省分行银行卡中心赵平副总经理一行赴经济支行调研指导。与支行主管行长、个金部副经理、商户专管员、网点负责人代表开展调研座谈。
调研会上,支行主管行长首先对省分行银行卡中心领导的到来表示感谢,就支行人员结构、银行卡专业经营发展,尤其商户提质增效情况进行汇报,并从支行业务特点、商户经营情况、结构转型困处难点逐一深刻剖析,表示支行将通过重点项目走访、目标清单挖掘、激励政策引领等工作多措并举、逐步提升。
赵总在听取了支行商户提质增效进展状况后,详细询问支行个体及对公商户占比、新开对公户日产能、商户客户服务等问题。赵总强调,商户提质增效作为“1256”重点工作自上而下高度重视,更是拓客活客、增存增收的有力载体和重要渠道,对支行加快商户提质增效发展工作重点、方向和具体措施提出建议,给支行指明发展方向和营销思路。
随后,支行个金部副经理、网点负责人代表分别就日常营销、客户体验、外拓联动等方面所做的工作、存在的问题及当前的措施向省分行领导进行汇报交流。
分行银行卡业务部王总结合指标情况,从业务背景,拓户主线、触客渠道、营销方式等方面给予详细指导,解答业务困惑。
最后,赵总对支行下一步发展提出工作要求:一是高度重视,压实责任。全面认识“1256”商户提质增效工作重要性,同时要树立成本意识,及时扭转工作思路加速提升。二是紧抓商户触达全覆盖,深挖存量提质和对公新拓营销,紧盯但不限于清单客户,同时加大商户分层维护,提升头部客户贡献度。三是确保商户业务平稳发展,做好客户服务工作,处理好客户业务咨询,全面发力确保商户业务高质量可持续发展。
经济支行将认真贯彻落实省行“1256”重点工作,紧跟省、分行商户提质增效攻坚工作步伐,促进商户业务健康发展,全力提升网点竞争力。