09月26日上午，鹿邑公司供电服务指挥中心召开全体职工会议，会议主要针对再迎峰度夏期间出现的问题进行分析，并对十一假期的值班及工作情况进行强调。
首先，供服中心李玲玲主任对迎峰度夏期间，供服中心全体员工的工作给予肯定。面对夏季持续的高温天气和用电负荷的急剧攀升，供服中心全体成员展现出了高度的责任感和敬业精神，快速响应客户需求，对客户诉求处理进行跟踪，确保各类工单完成闭环。
会议中，供服中心还对迎峰度夏期间发生的四起国网退单事件进行了深入剖析。这些退单事件暴露了在处理客户诉求时，处理部门没有深入了解客户诉求，同时供服中心与处理部门存在沟通不到位的情况。为此，供服中心将进一步优化业务流程，加强员工培训，为处理部门提供指导，做好供电公司与客户之间的桥梁。另外，再次强调了停电信息录入这一核心业务的重要性，要求全体员工盯好此项指标，做好停电线路的全量规范、及时录入，确保客户在发生停电后，第一时间了解停电情况。
最后，李主任对十一假期的工作进行了安排。要求值班人员要做好客户诉求的及时响应、跟踪、闭环，同时加强值班值守力量，确保在假期期间能够迅速响应各类突发事件。随着十一假期的临近，鹿邑公司供服中心已经做好了充分的准备工作。