9月25日，望城支行开展“琢玉计划”第六期 培训，本次培训旨在全面提升客服经理的专业素养，涵盖员工违规行为处理规定、会计业务核算规程以及点钞练习等重要内容。
合规是银行业务的基石，为确保客户利益和银行的稳健运营，我们制定了严格的员工违规行为处理规定。这些规定涵盖了各个方面，从操作规范到职业道德，旨在引导员工树立正确的行为准则，通过案例分析，客服经理们深入了解了各种违规行为的表现形式及其可能带来的严重后果。同时，我们也强调了合规意识的培养，让每位客服经理都明白，遵守规定不仅是对银行的负责，更是对客户的负责。
会计业务是银行运营的核心环节，准确、规范的核算规程是保障业务顺利进行的关键。在培训中，我们详细讲解了会计业务的基本流程、核算方法以及相关的风险点，客服经理们学习了如何正确处理各种会计业务，包括账务登记、凭证审核、报表编制等。
点钞是客服经理必备的基本技能之一，快速、准确地点钞不仅能提高工作效率，还能给客户留下良好的印象。在点钞练习环节，我们为客服经理们提供了专业的点钞工具和培训指导。
本次培训不仅注重理论知识的传授，更注重实际操作能力的培养。通过课堂讲解、案例分析、实际操作等多种形式的培训，客服经理们在合规意识、专业技能等方面都取得了显著的提升。在未来的工作中，我们将继续加强对客服经理的培训和管理，不断提升他们的综合素质，为客户提供更加优质、高效的服务。