为进一步提升全行网点服务质效和客户体验，增强服务管理效能，打造优质服务品牌形象，2024年9月26日下午，丹东分行渠道与运营管理部组织召开了营业网点服务工作专项整治会议。市分行分管领导及全辖28个网点负责人及相关服务管理人员参加了会议。会前分管行长先组织渠道部、办公室、安保部等相关部门召开会议，明确各部门责任，确保此次服务整治活动顺利开展。
会上，渠道部高总就2024年上半年总省行神秘人检查情况进行了通报，针对发现的问题，提出整改措施和工作要求，要求做实做细调查问题整改，有力有序发挥检查的效能，精益求精开展网点服务质量管理。同时对省行网点服务专项治理行动方案进行了解读。
最后，张跃副行长对全行网点服务工作进行了概括和总结，对当前存在的问题进行了详细分析，对下阶段的工作提出了具体的要求。要求全辖网点：一是高度重视，持续关注，从根本上解决问题。二是做好问题整改，组织员工对检查存在的问题认真学习，举一反三，明确责任人。三是最好培训工作，让员工养成良好习惯。四是加强第三方人员的管理。五是统一思想，狠抓落实，确保专项治理活动达到预期目标。