9月26日，鞍山分行副行长高博带队到广场支行进行工作指导，首先拜访私人银行客户，稍后到营业室了解网点经营指标情况、人员结构、网点综合化进程，最后听取支行主管行长汇报，并提出工作建议。调研结束后，高行长带队走访26级别烟草商户，了解客户需求，营销烟草贷。
高博行长拜访私人银行客户，首先对客户选择工行表示充分的感谢，客户对广场支行提供一直以来提供的优质服务表示十分认可与满意。高博副行长与客户交谈过程中了解客户需求，挖转客户他行资金，希望通过更加优质服务，弥补工作中不足，达到更加满意。为支行发展做出更大贡献。
高博副行长到支行营业室观看地理环境及同业情况，营业室处于资源丰富区域，附近同业机构遍布，希望营业室可以做好客户维护，吸收同业存款，提升同业排名，实现晋位。
高博副行长到营业室与网点负责人进行交谈，了解网点人员结构与经验指标情况及五到三化完成情况，与青年员工交谈，了解需求并指导员工工作方向，传授工作经验，敢于开口，提升自身营销能力，业务全面发展。
主管行长汇报了广场支行的网点情况，人员结构与客户经理队伍情况。汇报零售专业经营指标完成情况与零售工作中的短板与不足，及下一步工作措施及计划。稍后个金部、网金部、银行卡业务部主要负责人进行点评，对广场支行零售专业完成情况进行分析，并提出可行性建议，部室对支行赋能，全方位提升业绩。
最后高博副行长做出总结，并对下一步工作方向提出几点建议。高博副行长首先肯定了广场支行零售方面取得的业绩，并对零售条线员工辛苦付出表示感谢。一是明晰工作方向。要将市支行的工作方向传达到网点每名员工，促进网点客服经理，客户经理队伍提级，明晰自身差距，提升网点员工收入。二是要敢于尽责，甘于奉献。广场支行部分网点距离较远，处于资源匮乏区域，其余网点要多承担，全员尽责落实好责任目标，为支行kpI考核做出贡献，与市支行的工作方向保持高度一致。三是重视网点后十名工作，持续开展外拓，做好烟草商户，代发工资与社保客群的走访工作，保持密切联系。四是对“5+1”外拓引起高度重视。外拓工作的意义在于成果而不是形式，营销将成为每个银行人必备的技能，将全员营销意识根植于心。五是关注队伍建设。形成以老带新的局面，给予老同志充分的尊重与认可，培养新员工与客户建立密切联系，锻炼其综合能力。
高博副行长走访烟草商户，了解客户需求，像客户介绍工行商户特点与福利政策，及针对烟草商户推出的烟草贷，解决资金难题，希望可以为客户更加优质服务，提升综合竞争力。