9月26日，市行政审批政务信息管理局召开了以“高效办成一件事”为主题的政务服务主题日活动。社会监督员化身“政务服务体验官”，聚焦政务服务高频、面广的“一件事”，沉浸式体验“高效办成一件”窗口办事流程，通过“全场景”感触政务环境，推动政务服务真正从“窗口”走进企业群众“心口”。市行政审批政务信息管理局党组书记、局长牛锐锋，市行政审批政务信息管理局党组成员、政务中心主任李春晓，市政务中心副主任康朋飞，市级政务服务社会监督员，企业代表，相关部门负责人参加活动。
政务服务社会监督员、企业代表体验市交通局、不动产登记中心、市场监管局、社保中心“高效办成一件事”窗口设置、工作开展情况
会议由市政务服务中心副主任康朋飞主持
交通窗口负责人汇报交通方面“高效办成一件事”便民利企特色做法
企业代表就我市“高效办成一件事”推动优化营商环境进行交流
政务服务社会监督员对我市政务服务工作提出意见建议，相关单位予以回复
市行政审批政务信息管理局党组书记、局长牛锐锋对政务监督员工作进行了充分的肯定，并对下一步工作提出了要求和期望。一是加大力度，统筹推动“高效办成一件事”实现新突破。建立“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，有序做好流程优化、办事指南编制、联动审批、“四电”应用等工作。同时，采取多种形式做好“高效办成一件事”政策解读，做到以“一件事”推动政务服务水平的全面跃升。二是加强责任，推动“政务服务质量”实现新突破。各部门结合监督员的意见建议，变“被动”为“主动”，推动政务服务从“有诉即办”向“未诉先办”转变，充分利用小马帮办代办“移动办公车”，配备涉及广大群众利益的政策“明白纸”，宣传各类惠民措施及办事指南。三是提高站位，推动“社会监督工作”实现新突破。社会监督员要发挥行业便利和自身优势，聚焦政务数字化、政务便捷化、政务服务一体化等方面，持之以恒做到“能”监督、“会”监督、“善”监督、“敢”监督，真正做到“监在关键处，督在点子上”。四是持续跟进，推动“政务服务效能”实现新突破。市行政审批政务信息管理局根据监督员提出的意见建议，要第一时间拉出责任清单、第一时间交办任务、第一时间反馈整改结果，真正实现用政务服务“小窗口”，实现惠企利民“大服务”。