为加速推进数字化客户经营建设项目，构建标准化数字化客户经营流程，西安分行紧跟总行第三批重点分行零售客户经营导入建设工作要求，积极谋划布局，9月23-27日组织全行理财经理、尖兵营销人员、分行直营团队人员共计40人，开展为期5天的“数创先锋”外呼赋能训练营，推动分行数字化转型向深向实发展。
培训启动
西安分行个人部总经理庞林丽、副总经理赵欣莅临开班仪式现场，二位领导对“数创先锋”数字化人才队伍建设工作提出宝贵建议：期望通过培训实践，让行内高精尖人才在数据应用营销领域展露才能，发挥特长，成为助推业务高质量发展的中坚力量。
辅导回顾
本次培训全程陪伴式辅导，采用1+4战训结合培训方式。一“讲”一“实操”，以理论为基础，以实战为主导的方式让学员充分动起来。
张浩然老师针对电话营销技巧从心态建设、营销流程、肯定客户的语言技巧、提升信任度等具体内容做讲解。同时，就产品到期、临界提升、中高端客户挖潜、流失客户挽回等四大客群营销技巧做分享；
参训学员按客户类型梳理存量台账，对每位客户运用系统数据进行分析，参考顾问老师辅导的话术，开展目标客户的电话营销实战，积极挖掘客户他行资金，主动添加客户微信。
实战中遇到难点，及时与顾问老师请教。不断优化话术，使得有效电话量不断提升。
业绩成果
为期一周的培训效果显著：
外呼电话数量总计达2846通；
有效外呼数量总计达1547通；
微信添加数量总计达456户；
行内转化达8305万元；
行外吸金达5164万元；
累计成交金额达1.34亿元；
心得分享
参训同事依次分享个人收获与成果，将一周来所学内容与培训感悟相互交流。各位经理纷纷表示通过训练营培训，电话外呼话术与营销思路都有显著提升，对于系统数据应用也日渐熟练，感谢分行给予的培训机会，一定努力做好后期固化工作。
颁奖典礼
卓越提升奖
马庚经理、张媛经理、董倩经理在活动中积极落实外呼工作获得卓越提升奖！
卓越营销奖
王丹彤经理、吴蓉经理、纪力经理在活动中成绩突出获得卓越营销奖！
领导总结致辞
培训的顺利开展，离不开分行领导的关注与支持。个人部副总经理赵欣莅临总结会现场，在总结会上对培训成果表示肯定，并对后续营销工作表达了殷切期望。
下一步，分行将持续推进多层次，全覆盖的外呼赋能营销训练营，通过“业务驱动、价值创造”加速培养我行数字化人才队伍及零售营销铁军，全面固化我行数字化客户经营管理能力，实现零售客户服务水平和业绩的双提升！