客服经理是基层网点业务开展的支柱群体，加强客服经理队伍建设，进一步增强客服经理的价值感、归属感和幸福感，强化员工关爱，营造积极热烈的活动氛围，助力网点竞争力提升，2024年9月14日，怀远支行营业室网点负责人对网点客服经理开展了“客服经理关爱日”慰问活动，将支行关怀送到员工的心中手中。
客服经理是银行业务的基础，是接触客户范围最广，直接面对客服的岗位。客服经理的专业素质，服务态度，综合能力都是银行给予客户的“第一印象”。
关爱日期间，不同岗位的客服经理进行深入交流，了解大家近期的工作感悟，以及在支行日常工作和生活中的需求和困惑，鼓励其在工作中要发挥主观能动性，并积极参与行内各项活动，丰富自己的职业生涯。同时，要注重工作与生活的平衡，积极开展运动活动，可以适当利用业余时间锻炼身体，强健体魄，增强免疫力。
同时， 在全行新老员工交替的背景下，怀远工行来了三位新员工，为了帮助三位小萌新能够快速的进入工作状态，省行组织了为期一个礼拜的岗前培训，帮助他们了解工作，熟悉工作要点，提升服务质量，确保以过硬的能力和饱满的热情投入到工作中，为到店客户提供更优质、更便捷的服务。在柜台办理业务，我行老员工作出了表率，手把手教学如何点钞、扎把、捆钞等，分享给客户办理业务沟通技巧，毫无保留的传授工作经验和方法，帮助新员工尽快转变角色。同时也给予新员工肯定和鼓励，帮助她们建立信心，提高工作热情，培养良好的服务意识。
每个岗位都应该是一束光，不论身处泥沼还是黑暗，凡事用心努力，亦是耀眼繁星。