今年以来,杜甫路街道和平社区充分发挥网格治理效能,将“微网实格”工作与各项基层治理工作紧密结合,探索实施党建引领基层治理、多元共治、规范化、专业化发展的路径,有效解决各类社区治理难题,提升“微网实格”工作细治、善治、共治、智治水平,构建条块统筹、精细入微的“微网格”基层治理体系。
党建引领做“加”法
社区聚焦“优化社区党组织设置”关键一环,选优配强由社区两委、优秀党员、职能部门青年干部、热心群众等组成的社区网格队伍,在网格上成立党组织8个,建立楼院网格服务站6个,搭建起“社区党组织—网格党支部—楼院党小组—党员联户”四级组织架构,将网格触角实实在在延伸到社区治理的“神经末梢”。
将53名微网格长定岗到小区,使社区治理力量直通到“户”。社区党总支书记担负起“大家长”职责,统筹协调多方力量,顺利完成龙泉花园破损路面修复、龙港国际电动车棚修建等项目,在优化物业服务、提升小区治理成效等方面摸索经验、亮出特色。
深化服务做“减”法
在“凝聚”“链接”两个关键点上下功夫,重点引导微网格长发挥作用、引入志愿服务力量,零距离布局小区治理特色“服务网”,打通服务居民“最后一公里”。今年以来,发动微网格长协助开展燃气安全排查等入户走访50余次,楼院基础设施改造等民意调查12次,及时掌握小区居民动态、倾听居民对于小区建设的“心里话”。
设置综合服务窗口,整合党建、民政、信访等便民服务项目。利用微信群、线上小程序为居民牵线搭桥,实行线上预约、线下服务,以“服务不打烊 最多跑一次”为服务宗旨,制定详细“延时服务”工作制度,为居民提供优质服务。紧紧围绕“一老一小一青壮”的核心需求,开展形式多样的志愿服务活动100余次,实现“老有所乐、幼有所学、壮有所为”。
层层联动做“乘”法
以社区党总支为核心,物业服务企业、自管会等“中坚力量”靠上服务,共建单位、志愿服务队伍等“外联友军”组团赋能小区治理,激发释放“乘速”自治活力。组织牵头与物业、片警、微网格长、居民代表等每月召开居民议事会,会商探讨、共同解决“疑难杂症”,为居民排忧解难。
吸纳巩义市交通运输综合行政执法大队、中原西路小学等共建单位力量,开展国防主题教育、主题党日活动、人居环境整治、文明交通宣传等活动30余次,实现共建赋能与社区治理的“双向奔赴”。
击破难点做“除”法
以党建引领多方共治,在实践中不断摸清社区治理难点痛点,推动社区治理“善于借力”,解决居民群众“急难愁盼”。社区“两委”和社区工作者逐一认领楼院,主动下沉小区,在楼院业主中亮明身份、发挥特长、提供服务,遇事第一时间回复、第一时间联系、第一时间上门,将矛盾纠纷化解在萌芽,以“小切口”解决居民“大难题”,实现“接诉即办”到“未诉先办”的转变。
微网格长发挥“和事佬”作用,广泛参与到社区治理,协助社区协调邻里矛盾纠纷、房屋管道漏水等“大事小情”。社区充分向居民征集“微心愿”“烦心事”,实现居民需求从“点单”、“接单”到“派单”的“一条龙”服务,以“实干指数”提升居民“幸福指数”。
下一步,和平社区探索实施“加减乘除”社区治理工作法,把服务群众作为基层治理的出发点和落脚点,用“网格”兜起居民大小事,为居民提供更加便捷、贴心的服务,夯实社区治理根基。