为规范运营业务操作，进一步强化运营人员合规意识，提升运营人员归属感和进取心，定陶支行于9月25日开展运营业务培训，支行全体人员参会。
首先由常行长为员工们深入讲解违规行为禁令。常行长结合具体条文，对禁令内容进行了细致剖析。随后，通过近期的实际案例，生动地展现了工作中可能存在的风险隐患。这些案例犹如一面面镜子，让员工们清晰地看到违规行为带来的严重后果，也促使大家在今后的工作中时刻保持警惕，严格遵守规章制度，远离风险隐患，确保工作的合规性与安全性。
紧接着，由李行长详细阐释运行专业评价办法以及相关运行指标。李行长着重强调了到店识别、预约推广等小指标在考核中的重要性，明确指出这些看似细微的指标对于整体工作成效有着不可忽视的影响。谈到业务办理中的风险管理时，李行长结合实际经验，深入浅出地讲解了如何在各个环节做好风险把控，从客户身份核实到业务流程规范，一一进行了细致分析。同时李行长也对各位员工提出了殷切期望，要求大家坚持不懈地学习、考证，积极向优秀榜样学习，善于总结归纳并做好笔记。只有不断提升自己的专业素养和综合能力，才能在工作中更好地应对各种挑战，为银行的发展贡献更大的力量。
薛主任就重点领域存在的问题展开分析。针对现金清点流于形式、智能代客操作、临时离柜不加锁等现场检查问题，进行了深入细致的培训。对各项问题逐项讲解，让支行人员对这些问题有了更清晰的认识。提醒支行人员在日常工作中务必注意合规操作，加强单位结算账户管理，做好收支两条线。同时，通过分享典型差错案例进行讲解分析，为员工们在职业生涯中敲响警钟，产生警醒作用，从而更加自觉地遵守规章制度，确保业务操作的合规性。
马主任对网点预约全流程进行了详细讲解。深入介绍了通过云网点、微信小程序进行预约以及预约叫号的详细操作流程，旨在提升客户等待率，减少客户等待时间，提升客户体验。还教导员工学会通过 Pad 进行营销推介，充分利用科技手段提升营销效果。同时，做好对公客户到店识别，以便更好地为对公客户提供个性化服务。此外，马主任强调了做好对账工作的重要性，严禁代客对账，确保对账工作的真实性和准确性，防范金融风险。
岳主任针对近期远程授权和集中上传业务进行了深入且细致的讲解。对办理业务时需注意的小细节逐个进行了列举，如资料填写的规范性、上传文件的清晰度、操作步骤的先后顺序等。同时岳主任特别要求新员工在办理业务时一定要细心检查。新员工由于经验相对不足，更需要在工作中保持高度的专注和谨慎，确保业务办理的准确性和合规性。希望员工们不断提升自身业务能力，熟悉远程授权和集中上传业务的流程和规范。在工作中要时刻保持风险意识，严格遵守规章制度，为客户提供高效、安全的金融服务。
最后，仝主任为大家讲解现金管理方法。其中，仝主任着重针对假币辨别和收缴流程进行了详细解读。详细介绍了各种辨别假币的方法，如观察水印、触摸凹凸感、查看变色油墨等。在收缴流程方面，明确了规范的操作步骤和注意事项，确保在遇到假币时能够正确处理，既保护客户的合法权益，又防范金融风险。通过加强对新员工的假币辨别培训，可以提高他们的业务能力和风险防范意识，为银行的现金管理工作打下坚实的基础。
通过此次培训，一方面提升了员工的业务能力，增强了风险防控水平，另一方面给员工指明了进步方向，注入了工作动力。接下来定陶支行将切实做好运营业务和人员的全方位管理，为我行运营业务的高质量发展冀定良好基础！