当前，电信诈骗犯罪案件频发，针对特定群体的诈骗手法也层出不穷，不法分子通过“花式”手段诱骗老年人、单身族等踏入“陷阱”。近日，天水岷山路支行一位单身女士就身陷诈骗陷阱，险些中了“圈套”。岷山路支行快速识别、“警银联动”，成功为客户守住了“钱袋子”。
2024年9月26日12点刚过，繁忙了一上午的大厅略显寂静，网点负责人白九斤正在大堂值班时，一个穿着打扮很朴素的中老年妇女请求帮忙指导转账。白九斤在业务指导过程中，发现对方账户为异地账户，常规性进行风险提示，询问与对方是什么关系，客户先说是朋友，后面又吞吞吐吐，多年的工作经验让白九斤马上警惕起来，在再次告知风险的同时，又确认跟对方的关系，客户才说是网友，听到网友两个字，白九斤及时中止该笔转账交易。
随后，网点负责人白九斤呼叫营运主管姜永春，一起对客户进行安抚和疏导。通过详细了解，该客户为附近某足浴店的保洁人员，目前单身，每天工作至凌晨，月收入不足2000元，近期通过QQ软件认识一个网友，该网友通过聊天以处对象的方式精神控制这位女士，不断施压让该女士转账。原计划本次转账5000元，卡上余额为近半年的工资刚过一万元。
网点负责人在中止客户转账的同时，营运主管及时拨通当地反诈中心电话，反诈中心工作人员通过电话也对客户进行劝阻，通过警银联动，成功阻止该客户的转账交易。
该客户来银行前也进行了激烈的思想斗争，因为挣钱太辛苦，但是招架不住对方的精神控制。今天终于来到银行，有些恍恍惚惚，精神状态很差。
通过岷山路支行和反诈中心工作人员的解释、分析和劝阻，客户如梦中惊醒般回过神，明白了自己处在被骗的边缘。
“陌生电话要警惕，涉及钱财别轻信。不明链接不要点，验证码是重要防线。”建行工作人员依托劳动者港湾，秉承“金融为民”的服务理念，在客户开卡和转账时反复强调这些防范要点，提醒入店客户时刻保持警惕，守护好自己的财产安全，传递了防范电信网络诈骗的正能量。
未来，建行天水岷山路支行将继续深化“劳动者港湾”的服务模式，常态化开展金融教育宣传活动，为保护金融消费者合法权益贡献更多力量。