“太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”一位客户激动地说。近日，在大庆路支行，发生了一件暖心的小事。
前几天，该客户来到我支行，带着家人的身份证，想要为其办理更改密码业务。大堂经理了解情况后，得知其父亲由于病情较严重，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下老人的联系方式和住院地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。次日，支行的同事们马不停蹄地来到住院地点进行双人核实的上门服务。
在核实其父亲的情况及委托意愿后，该客户下午便来网点办理更改密码及取现业务，在我行员工的耐心帮助下，该业务顺利办理完成。该客户对我支行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对我行员工在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
一次便利的上门服务，是网点日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，大庆路支行用实际行动展示了我行的优质服务。我行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。
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