网点总体情况
滑县中州大道支行位于滑县老城区，周边居民众多，尤其是老年人群体较为集中。为了更好地服务于这一特定客户群体，我行特别推出了“绿色通道”服务模式，旨在为老年客户提供更加便捷、舒适的金融服务体验。为此，我们在网点内部设置了专门的老年客户服务通道，并安排了专人进行引导，确保每位老年客户都能得到及时、周到的服务。
推广服务举措
在中国人民银行及银保监会等监管部门的积极倡导和支持下，滑县中州大道支行积极响应号召，并以实际行动践行社会责任，开设了老年人优先通道，强调照顾和方便年龄较大的人群使用金融产品和服务的功能特性。这不仅有助于提升客户满意度，还能进一步加强与社区之间的联系。
在日常运营过程中，我行员工始终坚持以客户为中心的原则，主动为老年人提供贴心的服务。无论是帮助他们填写表格、解答疑问，还是引导他们使用智能设备，员工们始终面带微笑、态度亲切。通过这些细致入微的工作，我们希望能够让每一位老年客户感受到家一般的温暖与关怀。
推广实施成效
自“绿色通道”服务推出以来，滑县中州大道支行得到了广大老年客户的一致好评。许多老年人表示，这项服务极大地缩短了他们的等待时间，并且让他们在办理业务时更加安心。同时，我们也注意到，随着这项服务的不断推广，越来越多的老年客户开始习惯使用我行提供的各种便捷服务，从而提高了整体服务效率。
服务案例
前不久，一位行动不便的老年客户在家人的陪同下前来办理业务。考虑到他行动不便，我行立即安排专人陪同，并通过“绿色通道”为其提供了优先服务。在工作人员的帮助下，老人顺利完成了所有手续，并对我们的贴心服务赞不绝口。老人离开时，还特意感谢了工作人员，并表示今后会继续选择工商银行作为自己的主要银行。
结语
未来，滑县中州大道支行将继续秉承“以人为本”的服务理念，不断完善各项服务措施，努力为广大老年客户提供更加优质、便捷的金融服务。我们相信，只有真正关心每一位客户的需求，才能赢得他们的信任与支持。让我们携手共进，共创美好未来！