温馨服务
工商银行包河支行始终以“客户服务为中心”，做好老年客户等特殊客群的金融服务工作，有效延伸网点金融服务的半径与时长，是我行应尽的社会义务。
在近期，我们收到了一封来自一位98岁老人家及其家人的感谢信，他们对我们工行合肥包河支行的小张、小刘两位员工给予了高度赞扬。
这位老人家因身体原因无法亲自到网点办理社保卡换领手续，于是联系了合肥包河支行寻求帮助。在详细了解情况后，小张和小刘二位同事根据我行移动金融服务的相关机制，迅速响应，按照约定时间前往老人家中为其办理了社保卡的相关业务。他们的专业素养和细心周到的服务方式赢得了客户的深深赞许：“他们是真正的为客户着想。” 客户评价道，“如果还有需要的话，一定还会找你们。”
此次上门服务不仅解决了老人的实际困难，更是体现了我们工行员工的人文关怀和服务精神。尊老爱幼的传统美德在现代社会仍然熠熠生辉，这种真诚的情谊和坚守的工作态度是我们宝贵的财富。希望我们可以以此为契机，不断提升自身服务质量，让更多的优质案例发生在每一位工行人身上。