为进一步深化服务工作，二七海港支行多措并举，高标准严要求，本着牢固树立“以客户为中心、服务就是效益”的经营理念，以规范服务为基础，进一步提升服务品质和服务效率。
优化服务流程，提升客户体验感。金融服务，让客户足不出户就能办理业务。不断推出多种类的金融便民产品，让客户能够挑选到合适的产品。对于特殊业务开展特事特办，提供上门服务，服务不间断，以速度和温度为出发点，提升金融服务质量、改善客户体验，真正做到了“您身边的银行、可信赖的银行”。
强化服务意识。要求员工牢固树立服务意识和责任意识，加强现场管理，进一步优化服务环境和服务规范，做到柜面员工物品摆放有序：严格服务规范，提高员工的操作技能，培养良好的操作习惯，有效提升网点的优质服务水平。
加强金融宣传，提升客户安全感。定期开展金融宣传活动，向广大群众介绍伪卡盗刷、网络支付诈骗，反洗钱等危及资金安全行为的常见形式和典型案例。同时，还着重向客户普及了其中的风险要点和防范措施，从而进一步提高了广大群众的警惕性，让他们能够及时地识别出诈骗行为，将自己的钱袋子牢牢地守护好，确保自身资金的安全，从而进一步提升了工行的社会形象。