近日,工商银行长治八一路支行收到了李女士送来写有“心系企业服务好 办事快捷效能高”的锦旗,以此表达对工商银行支行的工作人员优质高效服务的满意。
李女士是某单位财务人员,近日下午四点多,李女士拿着现金支票来到网点办理取款业务,由于公司突然遇到紧急情况急需现金,加之时间比较晚,所以李女士在加盖预留印鉴时,缺了一角,支行的秦晶晶经理在多次验印操作后,系统始终无法通过,在了解到客户急切的需求后,秦晶晶经理在安抚客户情绪的同时,并表示愿意延长营业时间,等客户重新换票,今天无论如何为客户办理完业务,客户表示感谢后,立即启程回去换票,最终在秦晶晶经理的帮助下,李女士顺利取到了现金,次日下午,李女士便带着锦旗,来到网点,将锦旗送给了为其服务的秦晶晶经理,并表达了真挚的感谢。
一面小小的锦旗背后,是工行长治八一路支行践行责任担当、贴心服务客户的生动体现,真正做到想客户所想,急客户所急,时刻以最热情、贴心的服务打造工商银行的良好口碑。