随着我国老龄化日益严重，对老年客群的关心关爱尤为重要。农行元朔大道支行贯彻落实国家政策，紧跟时代步伐，关心关爱老年客户，并提供全方面的适老化服务，为老年客户群体提供舒适的环境及优质的体验。
本周，孙老先生夫妇拄着拐杖颤颤巍巍的走进农行元朔大道支行营业厅，孙老先生颤抖的双手举着自己的工资卡“我的工资不对！麻烦帮我看一下”。大堂经理立即取出网点的爱心轮椅，与等待客户沟通帮助老先生提前办理业务。老人办业务过程中，工作人员全程陪同协助办理，后又取来老花镜、放大镜等帮助老人更清楚地办理业务。
在我行工作人员的耐心帮助和指导下，孙老先生顺利完成办理业务办理。“太感谢你们了，你们的服务真是太贴心了，只有你们农行的服务让我始终放心。”老先生紧紧握着大堂经理的手，一遍又一遍的表示发自内心的感谢。
下一步，农行元朔支行将继续深入贯彻落实养老金融战略要求，赋予养老服务温度，为老年客户提供更加全面的服务，让“客户至上” 获得更好的诠释，打造农情暖域有温度的银行。