2024年9月22日，为加快网点运营改革“工银柜面通”新一代对客平台的推广应用，全面推动网点运营改革工作，韶关分行运行管理部组织全辖网点对公客服经理到分行与试点网点现场交流学习运营改革先进经验，推动全行深化网点运营改革。
本次交流活动组织参观人员到试点网点分行营业部营业室进行现场学习。参观人员现场了解了运营改革各个柜台部署的情况，同时通过现场办理远程在线业务直观体验运营改革内容，与试点网点面对面交流柜面通业务办理的经验。交流期间，邀请了运营改革前期的远程在线客服经理及试点网点大堂经理分享运营改革过程中的遇到的困难、挑战以及改革过程所取得的成效。
本次运营改革现场交流会，分行运行管理部给现场的对公客服经理传达了总省行运营改革的总体思路及目标，总结了韶关分行运营改革的现状及未来的方向，直观深入地了解了试点网点改革的经验，有助于我行进一步加快网点运营改革项目的推广应用。