“真的十分感谢社区给予我们家关爱和温暖，设身处地为我们着想，帮助我解决了实际性困难，真是办了件好事。”文汇社区低保户残疾人郭大姐表达了对社区工作的高度认可和感激之情。
文汇社区一直以来都高度重视低保户家庭的生活状况，积极为他们提供力所能及的帮助。前段时间汛期来临，雨水连绵不断，文汇社区第一网格网格员心系辖区内低保户残疾人员郭大姐：“姐姐，我是社区小毛呀，下大雨啦，咱们那没事儿吧？”郭大姐说：“妹妹，我正想给你打电话呢，我这屋子不行呀，外面下大雨，屋里下小雨；我这又不能动，你们得管管我呀！”“姐姐，你别急，我们这就过去。”
网格员立即来到低保户郭大姐家里，因为雨水较大，院子里已经有了积水，并有向屋里倾灌的危险，而且房屋常年未修，也有漏雨的现象。网格员马上上报了社区书记，在社区董书记的指挥下，大家抓紧开始工作，先把郭大姐转移到安全的地方，将她的被褥用篷布盖起来；随后从社区搬来的沙袋挡在的门口，巡查了院子里的下水道，确保流水畅通；最后董书记又安排大家一遍遍的检查，确保房屋、人员的安全后，又给郭大姐留下了些生活物资，告诉她，有什么问题要第一时间联系社区，并嘱咐网格员一定要多联系，确保郭大姐的安全。郭大姐对董书记及工作人员表示感谢：“谢谢政府的关心，大雨天的你们还能赶来帮我，真的太感谢你们了！”
回到社区后，董书记还是不放心郭大姐，表示屋顶漏雨一定要修缮，要不以后还会有大麻烦，并为郭大姐联系了几家修缮屋顶的商户，供郭大姐选择，郭大姐说：“你们帮我做主就行，我相信你们!”。网格员和郭大姐很快确定了修缮方案，董书记嘱咐网格员要跟进修缮进度。
随后网格员又来到郭大姐家中，将郭大姐的被褥拿到院子里晒了晒，雨后家中的杂草飞涨，蝇虫很多；经过郭大姐同意，网格员向院子里撒了除草剂，帮郭女士将院内的杂草处理干净。郭大姐眼含热泪的说：“你们总在我最需要的时候出现，急我所急，真是太感谢了！”。
居民的信任是对网格员工作最大的认可，正是把居民当自家人、把居民事当自家事，真心为群众服务的态度不断温暖着网格里的千家万户。网格员始终践行“以人民为中心”的服务理念，急居民所急，想居民所想，从小处着眼，从细节入手，时时处处当好群众贴心人，联合好共治力量，以“小网格”守护好居民的“大安全”，不断提升居民的幸福感、安全感。(通讯员：毛娜）（审核员：董倩倩、张婷婷、陈振霜）