铁道支行严格贯彻落实上级行关于柜面异常取现治理规定，将省分行“关于发布加强柜面异常取现治理713方案的通知”落实到日常工作中。于9月25日成功拦截一名跑分人员柜面取现。
事件经过：9月25日15：39分一名着黑色上衣的女子来到网点，且神色慌张一直四处张望，同时在接听电话与对方说“取了钱就行了吗”之类的语言。该女子（欧某瑜）来到叫号机准备取号，大堂巡视人员立刻产生警觉这与平时上级行组织培训时观看的涉案资金取现典型案例有诸多相似之处，便上前询问需要办理什么业务，欧某瑜称取7万元，大堂经理询问该笔钱是何时转进来的，并要求查看其交易明细，经查看明细发现欧某瑜前期账户流水及余额均为小额交易，9月25日突然转入两笔资金一笔45000元（微信提现）、一笔25000元（本行卡转入），欧某瑜称微信提现是自己的钱，另一笔为合作伙伴转入的，初始欧某瑜态度强硬坚称这是自己的钱，大堂经理询问支取现金的用途，欧某瑜含糊其词来到柜面坚决要求支取现金。大堂经理立刻将情况报给现场主管，现场主管迅速启动713方案进行审查，一边耐心解释相关法律和政策告知其涉案资金取款给自己带来的危害，一边引导查看其微信钱包明细，发现该笔资金来源于汪某，并问欧某瑜与汪某的关系，同时查看欧某瑜与汪某的聊天记录，发现聊天内容为鼠、鸡等生肖码图，且有一句是欧某瑜发送的“我就只要去取钱就可以了吗？”，对方回复“对”并发送了50元红包给欧某瑜，欧某瑜已领取50元红包。现场主管立刻高度警觉从种种迹象判断欧某瑜疑似为跑分人员，并立刻与反诈中心民警联系。欧某瑜见取款无望仓皇逃离了网点。支行积极配合反诈民警将该卡号告知，同时扫码登记并第一时间通知各兄弟行做好应对准备。
此次能够拦截成功，一是严格落实上级行的工作要求，并积极面向全支行展开转培训要求人人知悉713方案。二是员工高度的警惕心和责任心，在日常工作中严格执行规章制度，认真学习识别客户异常行为及时发现问题。三是良好的应急处置能力，在面对突发情况时，各岗位员工能够迅速响应协同配合。今后工作中铁道支行将持续加强员工风险防范意识和应急处置能力，为客户的资金安全和金融秩序的稳定保驾护航。