9月24日，陈女士来到长治英华支行，表示自己着急转账，但是不会使用机器。大堂经理张丽霞了解陈女士情况后，耐心指导陈女士操作，成功为陈女士转账。随后，陈女士再次求助张丽霞经理，表示自己已经几个月没有领取到养老金，希望能够帮助自己完成资格认证，张丽霞经理同样认真对待，快速帮助客户解决问题。张丽霞经理的热情服务和专业解答赢得了客户赞誉和信任，陈女士坚持为其写表扬信，表达自己的感激之情。
陈女士的到来令我们深思，我们应该广泛学习如何让特殊群体体验便利的金融，应客户之所求，知无不言，助力特殊群体搭上时代的便车。今后，英华支行将继续“以客户为中心”，不断优化服务，践行“金融为民”，以实际行动为客户创造价值。