近期，为提升朝阳支行应对突发挤兑事件的能力，确保金融稳定，我行于8月29日组织并实施了防挤兑应急演练。
通过组织演练活动，使网点每一位员工熟悉应急预案分工，掌握预案流程和处置营业网点客流激增引发挤兑等群体性事件的职责分工和措施方法，提高员工处置突发事件的能力。
此次演练中，网点负责人立即向所在行领导和上级业务部门及保卫部门报告，必要时与公安、消防等部门取得联系，请求支援，并时刻关注事件发展情况，按要求反馈（每小时）网点事件演变情况及应对措施。
执勤保安加强对通勤门、防护栏及重要通道的防护，配合安全员立即锁定边门和其他通道门，疏导大厅内滞留的客户，防止发生冲击。
大堂人员动态调整网点服务资源，迅速疏导客户，防范过激行为，维持营业秩序，按照上级行统一对外口径，向客户做好解释工作，安抚客户情绪，防范客户投诉及负面舆情，控制事件发展。
营运主管与现金柜员按照上级行指示协调金库调款，金库现金不足时及时协调人民银行或同业开展应急调款保障网点现金供应。
柜员坚守岗位，在确保人身安全的前提下，保障现金、印章、票证等重要物品安全，耐心向客户做解释工作，不得与挤兑人员发生冲突，加强安全防范，做好网点看护值守，防止发生盗抢等案件。
演练过程中，各部门协作顺畅，应急响应及时有效。通过模拟客户沟通，发现并优化了信息传递流程。演练结束后，进行了全面复盘，对预案进行了必要的调整。
本次演练充分检验了我行防挤兑预案的实用性和团队的应急处理能力，为保障银行稳定运营和客户利益打下了坚实基础。
演练虽已结束，但我们对安全的追求永不落幕。让我们携手，为构建更加安全、稳定的金融环境而努力！