这天，支行周边商户张先生像往常一样带着近期积攒的营业款来到岳家嘴支行，办理存款业务。员工李婕一如既往的热情接待，并亲切询问张先生是否需要兑换零钞硬币用于日常支付，网点备库充足可以满足张先生的即来即兑的需求。张先生表示上次兑换的硬币还未使用完，后续会按照我们介绍的手机银行预约的方法进行提前预约，或者给支行打电话进行预约，并称赞我行手机操作非常快捷方便，省去了他很多往返跑银行的时间。员工李婕一边与张先生寒暄着，一边快速的办理零钞识别清点和硬币的封包，张先生等候不多久就快速办理完了存款业务，满意而归。 这一幕仅仅是招商银行岳家嘴支行日常现金服务工作的缩影。岳家嘴支行地处周边商户和居民聚集区，现金收付量非常大，零钞硬币和大额现金收付占据支行现金业务大半。随着非现金支付方式的迅猛发展，部分机构、商家出现了拒收现金的现象，这损害了人民币现金的法定地位，也侵害了金融消费者的权益。为落实人民银行关于整治拒收现金的工作要求，维护人民币流通秩序，打造安全高效的人民币流通环境，岳家嘴支行2024年11月持续开展以“现金支付更便利，使用现金更安全”为主题的宣传活动。该项现金宣传活动支行也持续了2024全年，取得了良好的社会影响力，客户都夸招行的服务便捷高效又贴心。
特别是支行在零钱包兑换服务中实行零等候、零排队模式，实现即来即兑，由大堂人员主动询问了解客户零钞兑换需求，引导客户至柜台主管，再由主管人员专人接待，根据网点柜面服务情况启动绿色通道或增开机动窗口，保证客户零钱包兑换优质服务体验。
随着2024年接近尾声，岳家嘴支行将持续努力完善网格化现金服务工作，通过开展常态化反假反诈宣传，不断提高社会公众对现金服务的认知度和认同感，与社会各方面一起共同打造和谐的现金流通环境，维护好人民币法定地位，保护金融消费者合法权益。