为进一步落实国务院、中国人民银行关于优化支付服务工作的相关要求，更好地满足外籍客户、老年客户支付便利化需求，优化支付服务环境，提升金融服务水平，泡崖支行开展多项活动提升外籍来华人员及老年人支付服务质量。
首先泡崖支行在网点醒目位置张贴外币兑换标识、摆放个人外汇业务办理指南(中英文版)等宣传资料，强化大堂、柜面人员开户、外币兑换业务知识培训，同时网点全员配备外语翻译软件，进而更好地为外籍人员服务。
在适老化服务领域，泡崖支行精耕细作，全力打造对老龄人友好的金融环境。在网点配置了爱心座椅、老花镜、轮椅、急救药箱等助老便民化设施，手机银行与自助设备均开通“大字版”功能，同时专门为“老年客户”设置绿色通道，面对老年客户行动不便，无法前来网点办理业务的特殊情况，提供上门服务，让温暖直达老人心底。
优化“零钱包”方面，网点首先以厅堂为阵地，向到访客户宣导我行零钱包；另一方面，员工走出厅堂，聚焦商旅、餐饮、交通、医疗、高校、社区等重点场景，深入大型商圈及景区发放宣传资料、开展实地宣讲，引导商户尊重公众现金支付选择权；并通过与各类经营主体建立长效服务联络机制，加强零钱包宣传及兑换服务。
千里之行始于足下，泡崖支行将持续开展各类宣传活动，积极推广引导，满足老年客户、境外来华客户等群体多元化支付、账户服务需求，更好地服务社会民生和高水平对外开放。