为持续提升客服经理队伍凝聚力和向心力，加强客服经理队伍建设，进一步提升客服经理专业技能和服务水平，2024年9月23日，工行济南经十一路支行组织客服经理点钞技能达标测试。
在技能测试前，各网点组织业务能手为新入行客服经理开展专业点钞技能培训，确保每位参测人员都能接受到系统的指导。
测试当天，支行分管行长现场督导，团委成员协助工作，全程监督并记录每一位参测者的操作步骤及时间。同时邀请技能达标的优秀客服经理分享经验，发挥榜样力量。
本次点钞技能达标测试不仅是一次对客服经理基本功的检验，更调动了客服经理练习技能的热情和积极性，营造了比、学、赶、帮、超的良好工作氛围，有效提升了客服经理业务技能，为支行提升整体业务服务水平筑牢基础。未来，将继续秉持“客户至上”的理念，每季度组织开展技能达标测试工作，不断优化业务水平和服务质量，努力打造一支业务精湛、服务优质的客服团队。