近几年，我行发现一些非法代理中介利用债务规划的名头，声称能够帮助消费者与银行协商免息还款，并为此收取高额的协商费用。这些非法代理中介往往利用消费者面临还款困难的困境，进行不实宣传和欺诈行为。
非法代理中介往往以虚假的免息还款承诺为诱饵，诱使消费者支付高额的协商费用。他们不断拨打我行客服电话或者12378，要求办理协商还款，但只愿意归还本金或者免息还款，利用监管投诉向我行施压，并且利用电话转移的方式导致我行无法联系客户本人，造成消费者资金损失。他们可能不具备合法的营业执照和相关资质，甚至可能利用消费者信息从事违法犯罪活动。因此，请务必保持警惕，避免与这些非法中介进行任何交易。
为了保护消费者的合法权益，提醒广大消费者：
一、在任何情况下，都不要轻易向非法代理中介支付任何费用。他们可能会以各种名义收取高额费用，而实际上并不能提供有效的协商服务。在支付任何费用之前，请务必核实中介的合法性和信誉，并确保您充分了解费用的用途和支付方式。
二、面对还款困难，建议与银行直接沟通，了解免息还款的真实性和条件。银行通常会提供相关的还款协助政策，可以与银行协商制定合适的还款计划，而无需通过非法中介进行。
三、在与任何中介进行接触时，请务必注意保护个人信息安全。不要随意提供身份证、银行卡等敏感信息，以免被非法中介利用进行欺诈行为。
四、如果发现自己受到了非法代理中介的欺诈行为，请立即向当地公安机关报案，并寻求法律援助。同时，您也可以向相关监管机构举报这些非法中介的违法行为，以维护自己的权益和公共利益。
总之，面对非法代理中介承诺免息还款并收取协商费用的行为，请务必保持警惕，并避免与其进行任何交易。与银行直接沟通、了解相关政策，并寻求合法的还款协助途径，是保护消费者权益的最佳选择。如有任何疑问或需要帮助，请及时咨询专业人士或相关机构。