9月25日下午15点左右，一辆黑色小型客车下道缴费时，询问收费员是否有修车工具。经了解，该车左后轮慢跑气，需要更换备胎。当班收费员立即上报值班站长郑伟和班长王超。郑伟安排人员到爱心驿站拿取千斤顶等修车工具，王超指挥该车行驶至外广场，十几分钟的时间，就帮助车主换好了备用轮胎，并叮嘱车主备胎不可以长时间行驶，前方就是修理厂，建议驾驶到修理厂维修轮胎，确保安全。车主对收费员的的暖心帮助表示感谢。
魏县收费站用实际行动诠释了为人民服务的宗旨，展现了良好的职业素养，用真心真情谱写暖心故事，为社会传达正能量！