为方便缴存职工办理公积金业务，切实提高公积金服务质量和效率，抚矿业务部从解决群众的“急难愁盼”入手，积极优化政务服务质量，为缴存职工提供延时服务等一系列暖心举措，获得了办事群众的一致好评。
近日，刘先生前来抚矿业务部办理购房提取公积金业务，由于是匆忙从外地赶回, 已到了下班时间，且提供的提取材料不全。为了不让刘先生白跑一趟，窗口工作人员立即启动“延时服务”工作机制，延长服务时间，并为刘先生提供了帮办代办服务，很快就为刘先生办理好了业务。“真是太感谢你们了，下班了还帮我办完了业务，不然明天还要请假来办理”，刘先生感激地说。为切实提升便民服务质效，抚矿业务部工作人员变“准点下班”为“办完下班”，通过延时服务让群众“最多跑一次”。
方女士平时工作繁忙，工作时间无法到业务部办理业务，了解业务部提供延时服务后，利用午休时间前来办理公积金提取业务。工作人员热情接待了她，耐心地为她办理了相关业务。方女士感慨地说“十分感谢你们占用自己宝贵的午休时间为我办理业务，延时服务太贴心了，让我在不影响工作的情况下顺利的办理了公积金业务”。为切实解决缴存职工“上班没空办，下班无处办”的难题，抚矿业务部持续推出午间不打烊，上门服务、预约服务、帮办代办、等弹性服务举措，以缴存职工实际需求为导向，满足众多上班族的公积金业务办理需求，努力打造“办事不间断，服务无空档”。
下一步，抚矿业务部将持续优化政务服务便民渠道，切实提高政务服务质量和效率，全力做到服务延时，效率不延时，切实把“便捷、高效”的服务举措落到实处，不断提升广大群众的满意度和获得感。
撰稿部门：抚矿业务部（张砚迪）
部门负责人：李颖