2024年9月份工作汇报
竹溪大道66号小区办公区物业服务中心
金秋九月，丹桂飘香，秋意渐浓，碧空如洗，白云悠悠。在这美好的季节里，华保盛发改委竹溪大道66号物业服务团队始终坚守岗位，以不变的热情和真诚，为您提供着无微不至的服务。我们的服务，不仅仅是口号，更是行动的承诺，是微笑的传递，是问候的温暖，是解决问题的决心，也是物业人员的职业必修课。现在，让我们共同回顾和总结九月份的工作点滴
【客户服务篇】
1、客服部作为与您沟通的桥梁，管理人员严格按照标准化流程巡场，对品质管理进行细致检查，确保公共区域设施完好，为您营造一个舒心的居住环境。
2、我们不仅做好日常服务，更积极回应您的报修需求，对空调排水管脱落等问题进行持续排查，多次上门协调，赢得了业主们的广泛赞誉。
3、为了提高物业费的缴纳率，我们通过业主服务群多次发送缴纳通知，并提醒您可通过小程序或物业办公室前台便捷缴纳。
4、9月5日傍晚，大门小车出入处的棕榈树突发断裂，我们立即启动应急机制，邀请专业团队进行紧急处理，确保了事件的妥善解决。
5、面对台风来临，我们提前组织安全隐患排查，确保了台风期间的安全无虞。
6、中秋节和国庆节前夕，我们进行了全面的安全大检查，保障了您节日期间的欢乐与安宁。
7、在九月份，我们两次获得业主的表扬，一次是及时救助晕倒业主，另一次是保洁员因认真负责而受到领导的称赞。
8、我们积极配合消防维保公司进行消防设施的抽检工作。
9、完成了办公楼空调地出入风口的清洗消毒工作。
中秋节和国庆节放假前的安全大检查工作
10、我们物业团队涌现出两件令人感动的好人好事，值得特别表扬。
首先，9月6日的一个清晨，大约上午10时，一位业主在归家途中不幸晕倒在小区大门口，头部受到撞击，导致后脑出血。值班人员发现这一紧急情况后，立刻伸出援手，将业主扶起并安置在安全的地方，同时迅速向项目主管报告了这一情况。项目主管接到通知后，立即赶赴现场，对业主的伤口进行了初步处理，并拨打了120急救电话。在等待救护车到来的过程中，管理员也及时通知了业主的家人，并一直陪伴在业主身边，安抚其情绪，直至家属赶到现场，一同将业主送往医院。业主的家属对物业中心的及时救助表示由衷的感谢，并在业主群里对我们的工作人员给予了高度评价和广泛赞誉。
其次，值得一提的是，我们的一位保洁员在办公楼5楼的工作中表现出了极高的职业素养。她的认真负责和勤快得到了相关领导的认可和表扬。保洁员的辛勤工作不仅保持了办公环境的整洁，更体现了我们物业团队的服务精神。
这两件小事，虽小却温暖人心，它们不仅展现了物业人员的责任与担当，也彰显了我们对业主的关爱与尊重。让我们以这些正能量为榜样，继续为创造一个和谐、温馨的居住环境而努力。
11、继续配合好消防维保公司进场对办公区内的消防设施进行消防维保的抽检工作。
12、做好了办公楼4至8楼办公室及公共走廊空调地出入风口的清洗消毒现场跟踪工作。
保洁清洁篇
在这片如诗如画的园区中，保洁员们如同辛勤的园丁，用他们的汗水与不懈的辛劳，精心呵护着每一寸土地，共同编织出一个整洁、清新的居住环境。
1、他们日复一日，细致入微地对楼层与室内外空间进行全方位的清洁，确保每一处角落都洋溢着洁净与舒适。
2、不仅如此，保洁员们还特别关注园区周边的排水口，定期清理其中的杂物，以防止堵塞。此外，他们还特地安排了专业人员，对住宅楼A、B两个单元的玻璃屋沿进行了彻底的清洗，使得建筑外观焕然一新，与周围环境相得益彰
环境绿化篇
在绿意盎然的园区中，绿化员们如同大自然的守护者，严格按照规范流程，精心打理每一寸绿意。他们挥洒汗水，耐心地清除绿化带中的杂草与杂物，对绿化苗木进行细致的修剪，确保每一株植物都保持其自然之美，让园区四季常青，生机勃勃。
工程篇：无声的力量，守护家的温暖
行动胜于言语，我们的工程服务无处不在，默默守护着您的家园。在您不经意的角落，总有我们辛勤的身影，默默保驾护航。
一、房屋共用部位、公用设施与场地精细化管理
1、我们对每个单元的门锁和阀门进行细致的检查，并定期上油保养，确保其顺畅运行。
2、我们对排水口进行彻底的清理，保障排水系统的畅通无阻。
二、共用设施设备的专业维护
1、我们每日对公共照明设施进行检查与维修，确保故障得到及时处理。
定期检查消防设施设备，确保其处于最佳工作状态。
2、我们对供水、供电设备进行日常巡查和维护保养，确保这些关键设施始终运行稳定。
3、本月，共收到业主报修公共区域及室内维修请求48单。我们的工程团队始终秉持着“业主至上”的服务理念，第一时间响应，迅速跟进维修工作，及时为甲方和业主提供优质服务，让家的温暖无处不在。
秩序维护篇：守护安宁，守护家园
一、巡逻守护，无时无刻
巡逻岗的卫士们，严格按照规定，每日分时段进行12次细致的巡逻巡查和签到工作。他们穿梭在小区的每一个角落，对围墙、单元门禁、公区窗户、疏散通道、安全出口、消防通道等重要区域进行严密检查，确保每一寸土地都沐浴在安全的阳光下。
二、门岗管理，细致入微
各门岗的秩序员们，严格执行出入管理制度，对外来人员和车辆进行规范管理。他们认真登记来往人员的身份信息，车辆出入时间，确保园区秩序井然。夜间，值班人员更是对值班岗亭四周进行细致巡视，及时发现并上报问题，确保园区的宁静与安宁。
三、安全责任，重于泰山
各岗位人员始终将消防安全和治安安全管理工作放在首位，全面落实安全责任制。他们定期检查消防设施，确保其完好无损，做好防火防盗措施。在领导交办的各项工作中，他们严谨认真，一丝不苟，将安全生产工作视为重中之重，为家园的安全稳定贡献力量。
四、秩序部认真严格落实集团公司制度开展夜查情况检查工作。
十月工作计划：精心部署，共筑和谐家园
一、紧密协作，确保维修工作高效推进
我们将全力配合委物管科，对办公楼各楼层维修工作进行现场跟踪，确保每一项维修任务都能得到及时、专业的处理，为办公环境提供坚实保障。
二、携手业委会，优化停车场管理
我们将持续与小区业委会合作，共同推进地下停车场停车位安装车位号牌的工作，以提升停车场的使用效率和秩序，为业主提供更加便捷的服务。
三、强化培训，提升团队专业素养
根据计划，我们将对全体员工进行岗位职责、工作内容等方面的知识培训，旨在提升团队的整体素质和专业能力，为业主提供更优质的服务。
四、规范收费，保障财务透明
我们将继续做好每月物业费、水电费的收缴工作，并准确生成水电公摊计算，确保财务管理的规范性和透明度。
五、美化环境，打造清新园区
计划对园区内的地面进行冲洗工作，以保持园区环境的整洁与美观，为业主创造一个舒适的生活和工作环境。
六、积极响应，完成领导交办任务
我们将积极响应甲方领导和公司领导的各项指示，确保按时、高质量地完成交办的各项工作，为公司的持续发展贡献力量。
最结束语
在华保盛竹溪大道66号物业，我们的全体员工将以团结一心、共筑和谐的信念，不懈追求对社会、对业主、对企业的责任与担当。我们承诺，将用最真挚的心，提供最温馨周到的服务，让每一位业主在园区的每一个角落，都能感受到家的温馨、工作的开心、生活的安心与舒心！最后祝祖国母亲75华诞生日快乐！