在 2024 年金融教育宣传月中，华泰人寿德州中支积极践行适老化服务，为老年客户群体打造贴心、便捷的金融服务体验。
适老化服务举措，尽显人文关怀。首先，在营业网点设置了老年客户专属服务区域，配备舒适的座椅、老花镜等物品，方便老年客户办理业务时使用。同时，安排专门的服务人员为老年客户提供一对一的指导，耐心解答他们的疑问，协助他们填写各类表单。
为了让老年客户更好地适应数字化金融服务，华泰人寿德州中支还开展了金融知识普及活动，专门针对老年客户进行智能手机应用、线上业务办理等方面的培训，帮助他们跨越“数字鸿沟”。
在服务流程上，进行了优化简化。对于行动不便的老年客户，提供上门服务，让他们在家中也能享受到优质的金融服务。
前不久，一位年逾七旬的客户李大爷来到华泰人寿德州中支的营业网点，想要办理保全业务。由于李大爷对业务流程不熟悉，且眼神不好，服务人员立刻为他递上老花镜，耐心地讲解业务办理流程，并协助他填写表单。在服务人员的细心帮助下，李大爷顺利地办理完了业务。离开时，李大爷对华泰人寿德州中支的适老化服务赞不绝口：“这里的服务真是太好了，让我们这些老年人感受到了温暖和关怀。”
华泰人寿德州中支将持续推进适老化服务，不断创新服务举措，为老年客户提供更加优质、便捷、贴心的金融服务，让金融服务更有温度。