为进一步提供优质便民高效的金融服务,大连复州湾支行聚焦重点群体，不断推动服务优化，推出暖心金融服务，以金融之力帮助特殊群体解难题、办实事，让金融服务“心贴心”。
金融护航老有所依。为落实有关适老化工作的要求，大连复州湾支行聚焦老年人高频金融需求，坚持传统服务与智能创新并行，让老年人在享受金融服务过程中感受更多获得感、幸福感。用“爱心”“用心”“耐心”服务老年客群:增设、完善适老化便民服务设施;为行动不便的老年客户等特殊群体积极提供上门服务;针对近年来“养老诈骗”手段层出不穷的现象，适时开展金融防诈骗教育，多措并举筑牢“资金安全防护墙”，营造安全、安心的金融环境，让老年朋友可以“幸福享晚年”。
金融慧“小”幼有所教。为增进未成年人对金融知识、金融产品的认知和了解，营造健康家庭金融环境。大连复州湾支行“走进银行”和“贴近校园”双向互动，开展“小小银行家”活动，邀请小朋友们走进厅堂、体验智能设备，现场开启财商教学，教育小朋友们从小树立正确的财富观，提升金融知识储备。