9月25日，阜阳分行党委委员、副行长曲磊在分行运行管理部、工会办公室负责人等一行陪同下，赴颍泉支行营业室调研指导“五星网点”创建工作。

   曲行长对网点的服务环境维护与管理、服务功能划分与布局、信息与大堂管理、柜面服务与效率、员工关爱、消费者权益保护与责任、服务文化培育与建设等践行情况进行了考察；并听取了营业室"五星"网点创建工作和经营情况的简要汇报。曲行长对该行营业室硬件环境、现场服务、特色服务、和服务档案等进行了现场检查和指导。最后，他指出，总行星级标杆网点的评选，不仅仅是停留在物理环境、硬件设施设备的改造层面，更重要的是促进服务质效的提升。要通过提升服务水平和服务温度来优化客户体验，更好地促进业务高质量发展。要通过星级标杆网点的创建，把颍泉支行打造成为以客户为尊，以创新为动力，以管理为手段的行业标杆，打造出一支务实、高效的工行精英团队，从而带动阜阳分行辖内网点服务质效的进一步提升。

     曲行长肯定了颍泉支行营业室"五星"网点创建工作成效，并对该行下一步创建工作提出了指导意见。该行表示，将以此次创建“五星”为契机，优质服务再上台阶，将创建标准推而广之，提升各网点服务水平。同时大力推动经济新常态下银行网点新一轮发展转型，充分利用高科技手段，推进金融创新和智能银行工作，更好地满足广大人民群众的金融服务需求。