笃工街道北二中路社区富云新都西区供暖管道年久失修，为却实保障居民冬季供暖需求，华发热力统一更换管道，由于施工方更换暖气管道质量不合格，更换目的是为居民更好的取暖，不能两个单元用一个根管，楼内入户管不给更换，楼外管道入地下不够深度，居民要求原路达标更换管道。
社区网格员接到居民诉求后，立即联系物业人员、供暖公司领导人员进行协同处理。社区、物业人员经现场核实后，立即找到供暖公司负责人沟通并要求其合理合规的进行更换供暖管道，减少对居民正常生活的影响。最终同意按合理合规的操作，在多个部门的共同努力下得以解决。