“暖心同行，共创未来”在第三届“客服经理关爱日”来临之际，为促进客服经理知识储备，提升对公业务综合能力，青山支行组织辖属网点新上岗客服经理进行座谈，针对对公开户工作中遇到的疑点、难点、痛点等问题进行深入交流，对于大家提出的问题，由业务精湛的对公客服经理现场解答，对单位结算账户开户所需资料、开户交易代码、填写凭证、录入要点以及在办理业务过程中应注意的问题，逐一进行讲解沟通，解决经办人员因担心业务被退回而出现畏难情绪。
同时青山支行梳理了对公开户过程中需要的资料、注意事项、填写规范等，制成实用的开户指引明白纸，装订成专夹下发辖内网点，让经办人员能够一目了然，方便操作，避免出现集中业务处理退回问题。
青山支行将聚焦客服经理业务角色需求，针对各年龄段员工特点，持续开展有针对性、实用性的培训，提升客服经理队伍专业履职能力，赋能网点竞争力提升。
