为进一步排查奈曼旗内小区居民宽带使用情况，提升客户满意度，近日，中国移动奈曼旗分公司开展“宽带服务进社区，网络畅通连万家”主题活动。
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活动开始前，志愿者对本次活动进行了详细的安排，重点排查当前客户宽带存在的主要问题、进行网络测速。活动现场，志愿者为驻足的客户提供套餐疑问解答、宽带业务咨询、流量卡业务办理服务,走进客户家中，进行网络测速，联合宽带工程师对小区内宽带覆盖、弱光整治、客户使用感知等进行深入了解，有针对性地进行网速提升。
张大爷反映家里的网速一直特别慢，换一个屋就搜不到信号，志愿者和工程师赶到后，发现张大爷家使用的还是老旧的路由器，不能匹配当前的带宽，导致信号较差。并且现场为张大爷家用光功率测光，发现分纤箱至用户家光值达到了-28，已经造成弱光，对此，志愿者和工程师分别前往分纤箱和光交箱测量数值，后对该段线路进行了修缮，最后为张大爷更换了路由器，并测了网速。眼见手机看视频十分流畅，张大爷连连夸赞并表示感谢。
下一步，中国移动奈曼旗分公司将继续坚持“以客户为中心”的至诚服务理念，进一步发挥党员先锋模范作用，充分了解客户需求，将更好更便捷的服务带给客户，积极践行央企责任，全面提升客户满意度。