出租车行业是沈阳对外服务的重点窗口之一，为进一步提升优化支付服务工作成效，更好地满足老年人、外籍来华人员等群体的支付服务需求，保障消费者支付选择权，切实解决出租车行业现金“找零难”问题，城内支行继续主动对接出租车等行业客户，做好场景化精准投放，于9月20日走进辽宁大众出租公司，开展“送零钱包上车”服务宣传活动。
自“零钱包”服务推广以来，建行沈阳城内支行一直积极响应人民银行辽宁省分行号召，在各营业网点显著位置展示“零钱包”实物样品，并以设立专用柜台的方式开设零钞兑换绿色通道，确保做到客户“即来即兑”，畅通零钞兑换渠道，着力打通支付服务存在的堵点，充分满足各类群体的支付需求，全面提升支付体验。
“你们这零钱包使用起来非常方便，上回你们来我没赶上，也没倒出空去银行换，这上门服务我可省事儿了！”一位出租车司机师傅表示。活动当天，工作人员带好提前准备的“零钱包”为每一位到场的司机师傅耐心讲解“零钱包”的用途以及重要性，告知各位司机师傅在遇到外籍来华人员及老年群体等无法使用智能支付的情况下，及时引导大家使用现金支付，积极发挥“零钱包”便利作用，为乘客提供更周到、更贴心的服务。
此外，工作人员还为出租车公司发放了“支持现金支付”提示牌以及整治拒收人民币等宣传折页，提示司机师傅要尊重和保障人民群众和消费者在支付方式上的选择权，保护消费者合法权益，不得拒收人民币现金。
优化支付环境是一项长效工作，建行沈阳城内支行将进一步提高政治站位，聚焦重点任务，强化协同合作，优化方式方法，持续巩固扩大优化支付服务工作成果，在积极提升基础服务的同时认真履行网格管理责任，力求为辖内客户提供更加优质、高效、便捷的现金服务，更好地服务社会民生。